Olcay Bey'in "Ors yeni versiyon hk." e-postası için teşekkürler. E-postadaki sırayı ve formülleri yeni sisteme birebir taşımadan önce bazı noktalarda kararı sizin vermeniz gerekiyor. Bu liste, daha önce gönderilen kısa soru listesinin yerine geçer.
Kime
Olcay Ünlü, Şeyma Hanım, Mehmet Türkalp
Hazırlayan
Yazılım Departmanı
Nasıl cevaplanır
Her soruda önce neden sorduğumuzu, sonra rakamlı bir örnek hesabı yazdık. Size uyan seçeneği işaretleyin; hiçbiri uymuyorsa kendi hesabınızı "Cevabınız" satırına yazın. Bir seçimi geri almak için üzerine yeniden tıklayın.
Bitirdiğinizde en alttaki "Cevapları kopyala" düğmesine basın ve metni e-postayla gönderin. Yazdıklarınız bu tarayıcıda saklanır; sayfayı kapatıp daha sonra kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Her kişi yalnız kendi bölümünü doldurabilir.
Bütün örneklerde fiyatlar kişi başı (PP) ve 100 üzerinden.
Bu listede kullandığımız terimler
E-postanızdaki anlamlarıyla kullandık. Farklı düşünüyorsanız S1'den önce belirtin.
Brüt
Komisyonlu kontratta otelin liste fiyatı.
Net
Otelin fatura edeceği tutar (bizim maliyetimiz).
Markup
Net kontratta satış = net / (1 − markup). %10 ile 100 → 111,11.
Kümülatif ya da kademeli seçimi kontrat başına mı yapılır, oran başına mı?
Neden soruyoruz
E-postanızda iki tip var: Tip 1 kümülatif, Tip 2 kademeli. Eski sistemde Kontrat → Ayarlar ekranında bu seçim her oran satırında ayrı yapılıyor. Yani aynı kontratta Komisyon kümülatif, EB kademeli seçilebiliyor. Bu karışık kullanım gerçekte yoksa ekranı sadeleştirip kontrat başına tek seçim koyacağız.
A. Bir kontrattaki bütün oranlar aynı yöntemle hesaplanır. Kontrat başına tek seçim (Kümülatif ya da Kademeli) yeterli. Bu durumda S2'yi atlayın.
B. Aynı kontratta bazı oranlar kümülatif, bazıları kademeli olabiliyor.
B ise örnek otel ve pazar:
S2
Aynı kontratta kümülatif ve kademeli oranlar karışırsa net nasıl hesaplanır?
Yalnız S1'de B'yi işaretlediyseniz cevaplayın.
Neden soruyoruz
Eski sistem bu durumda aynı kontrat için iki farklı ekranda iki farklı net çıkarıyor. Rezervasyon maliyeti bir yoldan, EB Listesi ve Aksiyon Listesi'ndeki marj sütunu öbür yoldan hesaplanıyor. Yeni sistemde tek bir kural olacak; hangisinin doğru olduğunu siz söyleyin.
Örnek kontrat: Brüt 100. Kontrat ayarlarındaki oranlar bu sırada:
1. Komisyon %25Kümülatif
2. EB %10Kademeli
3. Kickback %5Kümülatif
Yol 1: eski sistemin rezervasyon maliyeti
Kümülatif işaretli oranların hepsi, listedeki yerine bakılmadan toplanır: %25 + %5 = %30. Önce kademeli EB düşülür, sonra bu toplam.
Brüt100,00
EB %10 → × 0,9090,00
%25 + %5 = %30 → × 0,7063,00
Net63,00
Yol 2: eski sistemin EB Listesi marj sütunu
Oranlar listedeki sırayla okunur. Kümülatifler yalnız listede art arda geliyorsa toplanır. Araya kademeli EB girdiği için Komisyon ile Kickback ayrı ayrı düşülür.
Brüt100,00
Komisyon %25 → × 0,7575,00
EB %10 → × 0,9067,50
Kickback %5 → × 0,9564,13
Net64,13
Fark kişi başı 1,13. Satış 80 olsa marj Yol 1'de %21,25, Yol 2'de %19,84 çıkar.
Yol 1 doğru (net 63,00).
Yol 2 doğru (net 64,13).
İkisi de değil. Doğru hesap aşağıda.
Cevabınız:
S3
Kickback nasıl işler?
Neden soruyoruz
Eski sistemde kickback, komisyon gibi otelin faturasından düşülen bir oran. Bazı çalışmalarda ise kickback sezon sonunda otelden ayrıca tahsil edilen bir prim oluyor. İkinci durumda muhasebede ayrı bir alacak takibi ve raporu gerekir.
Örnek: Brüt 100, Komisyon %25, Kickback %5 (ikisi de kümülatif)
A. Faturadan düşülürse otelin faturası70,00
B. Sonradan tahsil edilirse otelin faturası75,00
B. Sezon sonunda otelden ayrıca alınacak (brütün %5'i)5,00
A. Faturadan düşülür. Kickback maliyetin parçasıdır, ayrıca takip edilmez.
B. Sonradan tahsil edilir. Sistem bu alacağı otel otel raporlamalı.
C. Kontrata göre ikisi de olur.
S3aB ya da C ise kickback hangi tutar üzerinden hesaplanır?
Brüt
Otelin faturası (net)
Satış tutarı
S3bSatıştan komisyonlu kontratlarda kickback uygulanır mı? (Eski sistem bu durumda yalnız adı * ile başlayan kickback satırını uyguluyor.)
Evet
Hayır
Kontrata göre
S4
Net kontratta EB ve marj tablosu nasıl okunur?
Neden soruyoruz
Tablonuzun ilk sütunu "Komisyon/Markup". Net kontratta markup'ın bu tabloya nasıl girdiğini doğrulamak istiyoruz. Eski sistem net kontratta markup'ı her zaman kademeli bir satır olarak hesaba katıyor.
Bizim anladığımız. Örnek: Net 100, Markup %25, EB (alış) %10, Afişe %20
Satış liste fiyatı = 100 / (1 − 0,25)133,33
Net, EB sonrası = 100 × 0,9090,00
Satış, afişe sonrası = 133,33 × 0,80106,67
Marj = (106,67 − 90,00) / 106,67%15,63
Bu, e-postanızdaki Tip 2 (kademeli) tablosunun marjıyla aynı.
Doğru. Net kontratta sonuç her zaman Tip 2 gibi çıkar.
Yanlış. Net kontratta Tip 1 (kümülatif) de olabilmeli. Örnek hesabınızı yazın.
Cevabınız:
S4aMarkup %25 girildiğinde satışın 125 değil 133,33 olması beklediğiniz sonuç mu?
Evet, 133,33
Hayır, 125 olmalı
S5
Afişe (satış EB'si) nasıl girilir?
Neden soruyoruz
Tablonuzda alış EB'si %10, afişe %20. İkisinin ayrı olduğunu anlıyoruz; ayrıntıları netleştirmemiz gerekiyor.
S5aHer EB döneminin kendi alış oranı ve afişe oranı mı olur? Örnek: 31.12'ye kadar alış %10, afişe %20; 31.01'e kadar alış %5, afişe %10.
Evet, dönem başına ikisi de ayrı
Hayır, afişe tek oran
S5bAfişe boş bırakılırsa ne olur?
Satış indirimsiz kalır, yalnız maliyet düşer
Afişe, alış EB'sine eşit sayılır
S5cEski sistemdeki "Acente +" (acenteye ek EB) ve "Desk altı indirim" alanlarını kullanıyor musunuz?
İkisini de
Yalnız Acente +
Yalnız Desk altı
Hiçbirini
Kullanıyorsanız örnek hesap:
B
Satıştan komisyon, kanal farkları, yuvarlama
Cevaplayacak: Olcay Bey
S6
Satıştan komisyonlu fiyatı doğru anladık mı?
Neden soruyoruz
Örneğinizde otelin net fiyatı 100, otelin belirlediği satış fiyatı 120, bizim komisyonumuz satıştan %3.
Bizim anladığımız
Sisteme girilen: otelin satış fiyatı120,00
Net = 120 × 0,97116,40
Marj%3
Otelin 100'lük net fiyatı bu hesapta kullanılmıyor.
Doğru.
Yanlış. Doğrusu aşağıda.
Cevabınız:
S6aOtelin 100'lük net fiyatı sistemde bir yerde görünmeli mi (örneğin kıyas için)?
Hayır
Evet
Evet ise nerede:
S6bSatışta indirim (afişe ya da aksiyon) varsa komisyon hangi fiyattan alınır? Örnek: afişe %10 ile satış 108.
İndirimli fiyattan: 108 × 0,97 = 104,76
Liste fiyattan: 120 × 0,97 = 116,40
S6cBu otelleri acenteye satarken acentenin komisyonu nereden verilir?
Bizim %3'ümüzden
Satış fiyatına eklenir
Acenteye satılmaz
S7
Satış kanalı farkları (B2C, B2B, acente) kullanılacak mı, nasıl hesaplanacak?
Neden soruyoruz
Yeni sistemde kontrat markup'ından ayrı olarak pazar ayarlarında "B2C markup", "B2B markup" ve "acente komisyonu" alanları var. Bunlar bugün "üzerine ekleme" ile hesaplanıyor. Sizin markup formülünüzle farklı sonuç çıkıyor.
Örnek: 100 üzerine %10 kanal farkı
Bugünkü hesap: 100 × 1,10110,00
Sizin markup formülünüz: 100 / 0,90111,11
S7aKanala göre (B2C, B2B, acente) ayrı fiyat farkı kullanıyor musunuz?
Evet
Hayır, bu alanlar kaldırılabilir
S7bKullanılacaksa hangi formül?
100 × 1,10 = 110
100 / 0,90 = 111,11
S7cKomisyonlu kontratta "markup olmaz" dediniz. Kanal farkı da uygulanmaz mı?
Uygulanmaz
Uygulanır
S8
Yuvarlama nerede ve nasıl yapılır?
Neden soruyoruz
Tip 2 tablonuzda net 67,5 yerine 68 yazılmış. Otelin faturasının yuvarlanıp yuvarlanmadığı muhasebeye giden tutarı değiştirir.
S8aNet (otelin faturası) yuvarlanır mı?
Hayır, 67,50 kalır
Evet, 68 olur
S8bSatış fiyatı hangi aşamada yuvarlanır?
Satışa gönderirken liste fiyatı yuvarlanır
EB ve afişe sonrası son fiyat yuvarlanır
İkisi de
S8cYuvarlama pazara göre değişir mi? Örnek: TRY tam sayıya, EUR iki basamağa.
Cevabınız:
C
İş akışı sırası
Cevaplayacak: Olcay Bey
S9
Altı adımın her birinde neler girilir?
Neden soruyoruz
Sıralamayı yeni sistemde adım adım ilerleyen bir "Otel Kurulumu" ekranı olarak kuracağız. Aşağıya her adımda ne girildiğini bizim anladığımız şekilde yazdık. Yanlış, eksik ya da başka adıma ait olanı düzeltin.
Adım
Bizim anladığımız
Kontrol
1. Otel açılması
Otel adı, kod, adres, iletişim. Oda tipleri kontrata göre elle açılır. Pansiyonlar.
Doğru
2. Pazar ayarları
Pazar ve para birimi, ülkeler, sezon tarihleri, bu pazar ve sezonda satılacak odalar ve pansiyonlar, çocuk yaş bantları, ödeme seçenekleri.
Doğru
3. Kontrat ayarları
Kontrat tipi (Net, Komisyonlu, Satıştan komisyonlu), markup ya da komisyon oranı, kickback, EB satırı, kümülatif/kademeli, kontratın geçerlilik tarihi.
Doğru
4. Fiyat girişi
Periyotlar (tarih aralıkları), oda ve pansiyon fiyatları, minimum geceleme, opsiyon günü, oda başına kontenjan.
Doğru
5. Çarpan ayarları
Yetişkin çarpanları (1, 2, 3 kişi…), çocuk çarpanları (kaçıncı çocuk ve yaş bandı), özel kombinasyonlar, satışa kapalı kombinasyonlar, periyoda özel çarpan.
S9d"Marj düzenleme" pratikte ne demek? Birden fazla işaretleyebilirsiniz.
Markup oranını değiştirip yeniden satışa göndermek
Satış fiyatlarını oda oda, dönem dönem düzeltmek
Afişe oranlarını ayarlamak
S9eÇarpanları her sezon baştan mı girersiniz?
Baştan girerim
Önceki sezondan kopyalayıp düzeltirim
S10
Sezon içinde fiyat güncellemesi gelince ne yapıyorsunuz?
Neden soruyoruz
Otel sezon içinde yeni fiyat gönderebiliyor (örneğin 15 Mart'tan sonraki satışlar için). Eski sistemde "Satışa Gönder" o versiyonun satış fiyatlarını silip kontrattan yeniden oluşturuyor; satış tarafında elle yaptığınız düzeltmeler bu sırada kayboluyor. Yeni sistemde fiyat değişikliği önce taslakta yapılıp sonra yayına alınıyor.
S10aGüncelleme geldiğinde ne yapıyorsunuz?
Satış başlangıç tarihiyle yeni versiyon açıp fiyatları giriyorum
Mevcut fiyatların üstüne yazıyorum
Başka
S10bSatışa yeniden gönderirken satış tarafında elle yaptığınız düzeltmeler ne olmalı?
Korunmalı
Hepsi yeniden hesaplanabilir
Her seferinde sorulsun
D
Oda tipi, çocuk yaşı, kapasite, çarpan
Cevaplayacak: Olcay Bey, Mehmet Bey
S11
Oda tiplerini kim, nasıl açsın?
Neden soruyoruz
Planımız şu: AI oteli içeri alırken artık oda tipi getirmeyecek. Odalar ya elle açılacak ya da kontrat yüklenirken her kontrat odası için "mevcut odaya eşle / yeni oda aç / atla" seçimi yapılacak. Seçim yapılmadan hiçbir oda açılmayacak.
S11aBu yöntem uygun mu?
Uygun
Değil
Değilse nasıl olmalı:
S11bAynı oda farklı pazarların kontratlarında farklı adla geçiyorsa ne olmalı? Örnek: İç Pazar kontratında "Deluxe Oda", Avrupa operatörünün kontratında "Superior Room Sea View".
Tek oda açılır, iki ad da o odaya eşlenir
İki ayrı oda açılır
S11cOda kodu eski sistemdeki gibi en fazla 4 harf mi kalsın (DZB, FZH gibi)?
Evet
Farklı olsun
S12
"Pazara göre odalama" derken hangisini kastediyorsunuz?
Neden soruyoruz
E-postanızda "pazara göre odalama yapısının olmaması işleri zorlaştıracaktır" diyorsunuz. Bu birkaç farklı şey olabilir. Birden fazla işaretleyebilirsiniz.
A. Her pazar ve sezon için hangi odaların satılacağını seçmek (eski sistemde Sezon-Pazar Ayarları → Aktif Odalar).
B. Oda adının pazara göre farklı görünmesi (Avrupa'da operatörün İngilizce adı, İç Pazar'da Türkçe ad).
C. Aynı odanın kapasitesinin ya da çarpanının pazara göre farklı olması.
D. Başka.
D ise açıklama:
A için yeni sistemde alan var ama satışta henüz uygulanmıyor. Bunu düzelteceğiz.
S13
Çocuk yaş bantları nerede tutulmalı?
Neden soruyoruz
Şu an çocuk yaşı AI'ın otel sitesinden okuduğu bilgiyle karışıyor. Eski sistemde yaş bantları pazar ve sezon başına tutuluyor (en fazla 3 bant). Yeni sistemde bunları kontrattan alacağız.
S13aÇocuk yaş bantları pazara ve sezona göre değişir mi? Örnek: İç Pazar 0–2,99 bebek, 3–6,99 ve 7–11,99 çocuk; Avrupa 0–1,99 bebek, 2–11,99 çocuk.
Pazara ve sezona göre değişir
Yalnız pazara göre değişir
Otel başına tektir
S13bÜç bant (bebek ve iki çocuk bandı) yeterli mi?
Yeterli
Daha fazla gerekli
S13cBebek her zaman ücretsiz mi?
Evet
Hayır, kontrata göre
S13dKontratta çocuk yaşı yazmıyorsa ne yapılsın?
Önceki sezonun ayarı kullanılsın
Boş kalsın, personel girsin
S14
Oda kapasitesi (min/max) neye göre belirlenir?
Neden soruyoruz
Kapasite de şu an otel sitesinden gelen bilgiyle karışıyor. Kapasite; minimum yetişkin, maksimum yetişkin, maksimum çocuk ve maksimum kişi sayısından oluşuyor.
S14aKapasite oda başına sabit mi, kontrata ya da pazara göre değişir mi?
Oda başına sabit
Kontrata göre değişir
Pazara göre değişir
S14bKontrat kapasiteyi yazmıyorsa ne yapılsın?
Önceki kontrattaki kapasite kalsın
Otelin sitesindeki bilgi kullanılsın
Boş kalsın, personel girsin
S15
Çarpan tablosu hangi kontratta oluşmadı, nasıl görmek istiyorsunuz?
Neden soruyoruz
"AI kontratı okurken çarpan tablosunu oluşturamadı" diyorsunuz. Sorunu aynen tekrarlayabilmek için kontratın kendisine ihtiyacımız var.
S15aHangi otelin hangi pazar kontratında oldu? Kontrat dosyasını gönderebilir misiniz?
Otel / pazar / dosya:
S15bÇarpanlar eski sistemdeki gibi pazar ve sezon başına mı tutulmalı (aynı odanın İç Pazar ve Avrupa çarpanı farklı olabilir)?
Evet, pazar ve sezon başına
Hayır, oda başına tek
S15cÇarpanı hangi biçimde görmek istersiniz?
Eski sistemdeki Konaklama Tipleri ekranı gibi: yetişkin 1, 2, 3… ve çocuk sırası × yaş bandı
E-postada aksiyon sorunlarını sizin anlatacağınız yazıyor. Her sorun için aşağıdaki dört bilgiyi yazarsanız sorunu doğrudan tekrarlayıp düzeltebiliriz.
Otel ve pazar
Kontrattaki aksiyon metni
Beklenen fiyat (örnek rezervasyonla)
Sistemin çıkardığı ya da yapamadığı
Örnek: X Otel, İç Pazar
7 gece kal 6 öde, 01.05–15.06 konaklama
2 yetişkin, 7 gece HB: 6 gece ücreti
7 gecenin tamamını fiyatladı
S17
Eski sistemin aksiyon seçeneklerinden hangilerini kullanıyorsunuz?
Neden soruyoruz
Eski sistemin Aksiyon Listesi'ni yeni sisteme taşırken önce gerçekten kullanılanları yapacağız. Kullandıklarınızı işaretleyin.
Geceleme bazlı indirim
Giriş bazlı indirim
Kal-öde (7=6, 14=12)
Belirli günler (hafta içi, hafta sonu)
Ülkeye göre aksiyon
Turbo
"Diğer kampanyalarla birlikte uygula" seçeneği
Aksiyonun komisyonu ya da kontrat oranlarını değiştirmesi
İndirim türleri: yüzde, tutar (±), sabit fiyat, yüzde artış (±%)
Pansiyona göre farklı değer
Alış, satış ve acente için ayrı değer
Uzun konaklama, balayı, yaşlı (senior) indirimi
Başka:
S17aAynı rezervasyona birden fazla aksiyon uyarsa hangisi uygulanır?
Sıra numarasına göre ilk uyan
"Birlikte uygula" işaretli olanların hepsi
En yüksek indirimli olan
S17bAksiyon ile EB aynı rezervasyonda birleşir mi? Birleşirse kümülatif mi, kademeli mi?
Cevabınız:
F
Otel sınıflandırması
Cevaplayacak: Mehmet Bey
S18
Otel sınıflandırmasında neyi eksik ya da fazla gördünüz?
Neden soruyoruz
E-postada şehir otelleri için kategoriye baktığınız yazıyor, ama ne istediğiniz tam anlaşılmıyor. Yeni sistemde otel için dört alan var. Eski sistemde kategori serbest metindi ("5" ya da "Villa" gibi).
Alan
Değerler
Yıldız
1–5
Otel tipi
Otel, Apart Otel, Butik Otel, Resort, Hostel, Villa, Misafirhane, Motel, Pansiyon, Kamp Alanı
E-postada geçen üç ekranı tahmin ettik. Doğru ekranı düzeltmek için ekran görüntüsü yeterli.
E-postada geçen
Bizim tahminimiz
"Sistemde yazan sarı kısım net fiyat olduğu için kafa karıştırmaktadır"
İki ekrandan biri. (1) Fiyatlandırma → Araçlar → Kontrat ayarları: net kontratta da markup "Komisyon" adlı satıra yazılıyor, sonuç sarı "Efektif kontrat %" kutusunda görünüyor. (2) Fiyatlandırma takvimindeki sarı "Maliyet" alanı: komisyonlu kontratta burada net yerine brüt görünüyor.
"Komisyonlu fiyat tablosunda alış = satış"
Kontrat Aktar önizlemesi ya da periyot listesindeki Alış ve Satış sütunları.
"Stop kontenjan finans sekmesi içinde"
Sol menüde Finans → Raporlar → Stop / Kontenjan. Bu ekran yalnız rapor; düzenleme Planlama → Fiyatlandırma'da. Planlama altına taşıyacağız.
Ekran görüntülerini cevap e-postanıza ekleyin.
Tahminlerimiz doğru mu? Notunuz:
S20
AI kontrat denemesi için hangi kontratları ve hangi süre hedefini seçelim?
Neden soruyoruz
"AI ile yükleyip kontrol etmek elle girmekten uzun sürüyor" dediniz. Düzeltmeleri ölçebilmek için aynı kontratlarla önce ve sonra deneme yapmak istiyoruz.
S20aDenemek için üç kontrat seçer misiniz: bir net, bir komisyonlu, bir satıştan komisyonlu (varsa bir de şehir oteli)?
Kontratlar:
S20bBöyle bir kontratı elle girmek ortalama ne kadar sürüyor? AI ile yükleyip kontrol etmenin en fazla ne kadar sürmesi kabul edilebilir?
Elle giriş (dk):AI + kontrol hedefi (dk):
Cevapları gönderin
"Cevapları kopyala" düğmesine basın, metni bir e-postaya yapıştırıp yazilim@trturistik.com adresine gönderin. S19'daki ekran görüntülerini aynı e-postaya ekleyebilirsiniz.